案例2 客服咨询服务

客服咨询旨在向客户提供有关产品和服务的详细信息。在美国市场上，客户需要能够获得关于产品和服务的及时和准确的信息，因此客服咨询服务的重要性也十分显著。

案例：浩新集团给中国汽车配件生产商A，在美国运营独立站并提供即时的客服咨询。通过在线客服系统，解答客户对不同型号，不同车型的适配性的疑问、提供帮助和引导客户产生购买行为，为客户提供便利和高效的服务体验，从而提高客户满意度和订单转化率。